Métricas básicas en Google Analytics

En un artículo anterior te presentaba Google Analytics como una herramienta muy completa para controlar de forma muy precisa que ocurre en tu web, pero Google analytics a su vez es tan complejo que es muy fácil perderse entre tantos datos. En mi artículo de hoy te voy a explicar como interpretar una serie de métricas básicas en Google Analytics que te van a permitir saber lo que ocurre en tu web.

Visión general de la audiencia

Se trata de la métrica más general de Google Analytics, y nos permite ver estadísticas tan interesantes como la información geográfica, el comportamiento (nuevos visitantes o recurrentes) o las tecnologías utilizadas para visitar nuestra web (sistema operativo, navegador, móvil, etc…), pero en este caso, más que entrar en detalles nos vamos a quedar con la información que aparece en la página de Visión General, la cual ya nos ofrece una información muy valiosa que deberíamos saber interpretar.

Toda una serie de números nos dan la bienvenida a esta página. Vamos a ver que significa cada uno:

Métricas Básicas en Google Analytics 2Sesiones:

Una de las métricas básicas en Google Analytics. Las sesiones indican el número de veces que alguien ha llegado a nuestra web y se ha puesto a navegar por ella. No creo que sea necesario decir que un número alto de visitas indica que nuestra web es muy popular ;D.

¿Qué hacer si tienes pocas visitas (sesiones)?

Deberías plantearte la posibilidad de diseñar una estrategia que te permita llevar más visitas a tu web. En esta estrategia puedes hacer Marketing de contenidos, email marketing, publicidad en Internet (adwords, facebook ADS, etc…), mejorar el SEO de tu página para que se posicione mejor o mejorar la presencia de tu empresa en redes sociales.

Usuarios:

Indica el número de usuarios únicos que han visitado nuestra web. Si un usuario se va de nuestra web y vuelve al cabo de un rato contará una nueva sesión pero no un nuevo usuario. La diferencia entre usuarios y sesiones nos indica si tenemos usuarios “fieles” que vuelven a nuestra web de forma regular o bien si nuestra web se alimenta continuamente de nuevos usuarios. En cualquier caso, también en necesario tener en cuenta que un usuario puede acceder desde distintas plataformas (desde su casa en el ordenador, en la calle en el móvil, por ejemplo) y entonces lo contará como dos usuarios.

¿Qué hacer si tus usuarios no vuelven a tu web?

Es evidente que te interesa mucho que tus usuarios vuelvan a tu web para que puedas crear tu imagen de marca y porque al final, tus usuarios van a ser tu mejor carta de presentación. Para que tus usuarios vuelvan a tu web es necesario que les demuestres que tu web se actualiza de forma frecuente con contenidos que pueden ser de su interés.

Para esto, lo ideal es crear una estrategia de marketing de contenidos para publicar contenido que pueda ser interesante para tu público objetivo (noticias, consejos, etc…). Como parte de esta estrategia de marketing de contenidos también sería muy importante crear perfiles en algunas redes sociales (en aquellas en las que esté tu público objetivo) para compartir estos contenidos y enganchar a los usuarios. Si haces marketing de contenidos no puede faltar un newsletter al que los usuarios se puedan apuntar para recibir los nuevos artículos en su email.

Número de visitas a páginas: 

Indica el número de páginas vistas en todas las sesiones que hayan abierto los usuarios. Es decir, un usuario entra en la home, se va a la página de productos y luego abre un producto concreto, esto son 3 páginas vistas. Dividir el número de páginas vistas por el número de sesiones nos da la media de páginas por sesión. Una media de páginas por sesión muy baja (inferior al 2) indica que nuestros visitantes que llegan a nuestra web no encuentran contenido interesante más allá de al que han llegado, y hace que pasen poco tiempo en nuestra web y se vayan rápido.

En la misma línea tenemos la duración media de las visitas que indica el tiempo que pasan de media los usuarios en nuestra web (por debajo de un minuto es demasiado bajo) y el porcentaje de rebote que indica el porcentaje de usuarios que se van de nuestra página sin visitar más páginas que aquella por la que han entrado (por encima del 70% es demasiado alto).

¿Qué hacer si mis visitantes pasan poco tiempo en mi web?

Ofrece contenido interesante en tu web y los visitantes pasarán más tiempo en la misma. Muchas empresas crean su web y solamente hablan de ellos mismos (somos los mejores, los más rápidos, etc…). Si quieres que el usuario que visita tu web se lea el contenido que hay en la misma tienes que atraparlo hablando de los problemas que el tiene, y de como tu empresa los puede solucionar. Orienta tu contenido siempre en este sentido y los usuarios que te lleguen pasarán más tiempo en tu página, seguro.

También puedes ofrecer contenidos (consejos, vídeos, noticias, etc…) que puedan resultar de interés a tu público objetivo. Para ello puedes crear una estrategia de Marketing de contenidos que te permita definir que publicarás, con que frecuencia, como conseguir visibilidad para tus artículos (redes sociales, newsletter, etc…) y como medir los resultados.

Y con esto acabo el artículo sobre algunas de las métricas básicas en Google Analytics y como interpretarlas para saber que está pasando en la web de tu empresa. Espero que este artículo haya sido de tu interés y recuerda que si necesitas ayuda para implementar estrategias que te permitan conseguir mayor visibilidad en Internet, puedes solicitarme información sin compromiso visitando mi página de servicios.

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